SK C&C는 AWS의 Advanced Consulting Partner로 500개가 넘는 기술자격증을 보유하고 있습니다.
보안, 네트워크 등 기반기술에 대한 지식 및 다수의 AWS 구축/운영 경험을 보유한 Architect가 안정적인 AWS 전환 컨설팅, DevOps, Migration 및 Managed Service를 수행합니다.
서비스 소개
-
전세계 클라우드 컴퓨팅 분야 1위 점유율
AWS는 규모의 경제와 대용량 저이익 구조에 최적화하여 비용 절감에 따른 이익을 통해 2006년 이후 49번의 자발적인 가격인하를 하였으며, 이로 인하여 타 클라우드 플랫폼 대비 뛰어난 기능과 저렴한 가격으로 전세계 190여 개국에 1백만 이상의 고객이 사용중입니다.
-
전세계 24개 리전에 77개 가용 영역 운영
현재 AWS는 전 세계 24개의 지리적 리전 내에 77개의 가용 영역을 운영하고 있으며, 지속적으로 가용영역을 추가하고 있습니다.
![](/assets/imgs/sub/u0206/aws/aws_region.png)
구성도
AWS 서비스 포트폴리오
현재 175개 이상의 다양한 서비스 제공 중에 있으며, 고객 요구와 시장 Needs에 따라 지속적으로 추가되고 있습니다.
![](/assets/imgs/sub/u0206/aws/aws_portfolio.png)
주요 서비스
컨설팅 서비스
- 다양한 IT 경험을 바탕으로 Legend 및 신규 비즈니스 환경의 Cloud 전환을 위한 진단부터 구축, 운영/관리까지 모든 서비스를 제공합니다.
- 클라우드 도입을 원하는 기업은 도입 전략 및 로드맵 수립부터 전환 대상 선정, 전환 방안 설계까지 단기간 안에 컨설팅 받을 수 있습니다.
SK Enterprise Support for AWS
- AWS 전담 이슈 분석 및 기술 지원 전문가를 통해 Cloud 이슈에 대해 신속하고 정확한 해결 지원합니다.
- AWS TAM(Technical Account Manager) 및 AWS 전문가 조직과 Co-Work을 통해 신속한 이슈 해결 및 고객사 비즈니스 영향도를 최소화 할 수 있습니다.
SK(주) C&C Advanced Managed Service의 SK Enterprise Support for AWS
-
지원 창구 단일화
고객 통합 지원 포탈을 통한 Multi-Cloud 서비스 이용 고객의 기술/비즈니스 지원 창구 단일화
-
신속한 초기 대응
Support Portal 및 L1 Agent 운영으로 신속한 초기대응 및 담당 전문가 Asign
-
Escalation 가능
일반적인 기술 응대 Ticket은 L1, L2 엔지니어 순차적 대응
해결불가시 Escalation 가능 -
신속한 이슈 해결
클라우드 공급사와 채널 연계를 통해 신속한 이슈 해결 및 사후 조치 진행
AWS Partner-Led ES
- AWS의 Advanced 등급 이상의 Partnership과 MSP 인증 보유시 가능한 Partner-Led Enterprise Support Plan 적용
- SK㈜ C&C의 1차 TSC* 운영으로 AWS Support와의 직접 Comm. 채널을 통한 이슈 해결 지원
- AWS TAM(Technical Account Manager)과의 Co-work을 통한 신속한 이슈 Escalation 및 AWS 전문가 조직 Acess
* TSC (Technical Service Center)
도입효과
- Cloud 전담 SPOC 지정 및 영역별 전문가의 이슈 분석 및 기술 지원
- Cloud Infrastructure Event (서비스 런칭, 유지보수 작업 등)의 사전/사후 지원
- 각 Multi-Cloud별로 SK(주) C&C 전담 기술(고객) 지원 매니저의 확보를 통해 Cloud 이슈에 대해 신속하고 정확한 해결 지원
- Multi Cloud의 심각도 최상위 장애 발생시 15분 이내 대응 체제 확보로 고객사 비즈니스 영향도 최소화
가격
- Managed Service 기본 계약과 과금 방식은 이용하는 클라우드 공급사의 Support Plan에 연동하여 결정
- 영업 채널을 통한 서비스 레벨에 대한 별도 협의 후 지원 범위 결정
- 개별 계약 대비 저렴한 비용과 최소 계약 단위(금액)의 제약 없이 추가 옵션 서비스 이용 가능
지원 우선순위 및 심각도 정의
Support Portal 티켓 유형 | Support Portal 우선 순위 | 정의 | 응답 목표 시간 |
---|---|---|---|
장애 | 긴급 |
|
15분 |
높음 |
|
1시간 | |
중간 |
|
4시간 | |
낮음 |
|
12시간 | |
장애 외의 모든 유형 | 무관 |
|
24시간 |
Managed Service
- Cloud 설계 및 구축부터 안정적인 Enterprise Cloud 운영을 보장하는 운영 체계를 반영하여 높은 수준의 운영 품질을 보장합니다.
- 운영 자동화, 비용최적화, 차세대 모니터링, 보안 등 Cloud를 잘 운영하기 위한 플랫폼을 제공하여 서비스 기반의 업무 효율성을 올리고 시각화를 통하여 Cloud 자원의 가시성을 확보합니다.
- Enterprise 고객서비스의 Modernization을 위해 필요한 기술 요소를 통합하여 제공하고, 이를 잘 관리하기 위한 Container Management 서비스를 제공합니다.
Enterprise Cloud 운영 환경을 가장 잘 이해하는 CMS
-
AWS Migration Service
- 고객의 초기 클라우드 전략 수립 ~ 클라우드 전환의 전 단계 지원
- 컨설팅 및 기술 자문을 통한 고객의 성공적인 클라우드 전환 관리
-
Hybrid 환경의 통합 운영
- 고객의 서비스에 대한 높은 수준의 이해를 바탕으로 AWS와 On-Premise 환경의 통합 운영 서비스 제공
- 이슈 발생시 신속한 원인 파악과 정확한 조치 가능
-
Cloud Management Platform
- 다양한 고객의 서비스 특성에 맞는 최적의 운영환경을 선택할 수 있는 Platform 제공
- 안정적이고 비용 효율적인 운영 자동화 서비스 제공
-
AWS Partnership
- AWS와 최상위 파트너십 체결
- 최고 수준의 기술 지원과 전담 TAM을 통한 신속한 이슈 해결 지원
-
24 x 7 대응체계
- Multi-Cloud 통합 대응 체계의 연중 무휴 고객 지원으로 서비스 영향 최소화
- Mission Critical 장애시 15분 이내 응대, AWS 기술 지원 가능
AWS Advanced Managed Process
![](/assets/imgs/sub/u0206/managed_process_aws.png)
서비스 이용은 Migration 단계부터 운영을 준비합니다.
![](/assets/imgs/sub/u0206/migration.png)
VM운영부터 3rd Party 상품까지 6개 영역의 운영 서비스 결합 가능
항목 | 상품 | 설명 |
---|---|---|
Base | IaaS Management |
|
Add-on 상품 | Platform Management |
|
IT Process Management |
|
|
Expert Infra Management |
|
|
Option 상품 | Support Plan |
|
Security |
|